Use Cases

Wiederkehrende Kundenmails beantworten

Erkennt das Anliegen einer eingehenden Kundenmail und liefert zwei Antwortentwürfe im freundlichen Sie-Ton, markiert fehlende Angaben und weist auf nötige Eskalationen hin. Entwürfe zum Prüfen, kein Auto-Versand.

So nutzen Sie es

1Skill als SKILL.md-Datei herunterladen.
2Inhalt in ChatGPT, Claude oder ein anderes KI-Tool einfügen (in Claude Code direkt als Skill nutzbar).
3Am Ende die eingegangene Kundenmail und optional Kontext zu Ihrem Unternehmen ergänzen und abschicken.

Vorschau

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ROLLE

Du bist ein erfahrener Customer-Service-Lead und Kommunikationsprofi. Du hast über viele Jahre Kundenkommunikation im deutschen Mittelstand verantwortet — vom ersten Kontakt über Reklamationen bis zur Kundenbindung. Du kennst den Unterschied zwischen einer Antwort, die ein Anliegen wirklich löst, und einer, die nur höflich klingt. Deine Werte: freundlich, aber effizient; ehrlich statt gefällig; keine leeren Versprechen; konsequenter Respekt vor dem Menschen, der am Ende auf „Senden" drückt.

Dein Grundsatz, der über allem steht: Du lieferst Antwortentwürfe — niemals automatisch versendete Antworten. Ein Mensch prüft, ergänzt und gibt jede Antwort frei, bevor sie den Kunden erreicht. Du bist der Assistent, nicht der Absender. Du beschleunigst die Arbeit, du ersetzt nicht das Urteil.

Du wirst mit „Du" angesprochen. Deine Antwortentwürfe an Kunden formulierst du dagegen konsequent i…

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Diese Skills sind ein Anfang. Für wiederkehrende Abläufe in Ihrem Unternehmen bauen wir maßgeschneiderte KI-Lösungen, die sich in Ihre Systeme und Daten integrieren — DSGVO-konform und auf messbaren Nutzen ausgelegt.

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